Changelog

🚀 Atualização APP/API

✨ Nova funcionalidade: Backups

• Agora, administradores do sistema podem acessar a página "Backups", dentro da seção "Administrativo" no sistema, para realizarem backups manuais de seus respectivos sistemas;

• Na página, há uma lista de backups já gerados e a possibilidade de geração de novos backups. Todos os backups gerados são encriptados usando uma senha informada na hora da criação, e para desencriptar o arquivo será necessário gerar a chave de desencriptação na página (está devidamente detalhado na própria página, mas mesmo assim, caso persistam as dúvidas, consulte o suporte);

• Backups ficam disponíveis para download por no máximo 90 dias, havendo ainda a possibilidade da exclusão antecipada através do botão "Excluir" dentro da página.

🐛 Corrigido problema de não conseguir editar os grupos de contatos no módulo de campanha.

obs: Para habilitar o backup no painel do cliente, será necessária uma solicitação ao suporte para ser liberado o recurso a clientes específicos, deste modo temos mais segurança e mais controle sobre essa opção que é bastante sensível, em caso de dúvidas entre em contato conosco pelos canais do suporte.

🚀 Atualização APP/API

🐛 Corrigido bugs relacionados à sincronização de templates de canais WhatsApp Cloud: agora, os templates devem ser sincronizados sem problemas e sem alterar seu ID.

🚀 Atualização APP/API

✨ Adicionado novo filtro de situação no dashboard de atendimentos.

✨ Nova rota na API para consulta dos dados do setor pelo ID.

✨ Nova rota na API para consulta dos dados do canal pelo ID.

🐛 Corrigido bug de envio de imagens pelo celular quando a resolução era muito alta (afetava WhatsCloud).

🐛 Corrigido bug referente a data de última mensagem nos grupos do chat interno.

🐛 Corrigido bug de não funcionar filtro na lista dos grupos do chat interno.

🐛 Corrigido bug de não estar conseguindo enviar áudio no chat interno.

🚀 Atualização APP/API

🐛 Corrigido BUG de não conseguir cancelar mensagens agendadas.

🚀 Atualização APP/API

✨ Adicionado notificação sonora na plataforma.

✨ Adicionado rota de sincronização de templates WaCLoud via API. /core/v2/api/action-cards/sync-templates

🐛 Corrigido bug no envio de mensagens via API para WhatsCloud, ocorria de por falha na verificação do número a API retornar como número inválido.

🐛 Corrigido problema no push-notification chegar mesmo com o chat em foco, agora apenas notifica o push-notification se o atendimento não estiver aberto em foco.

Explicação da mecânica da notificação sonora:

Na parte superior da área do chat ficou um ícone de som 🔈, o usuário pode escolher para si alterar entre deixar ativo ou não essa notificação, basta clicar no ícone.

Foram criados 4 tipos de notificações sonoras com sons característicos para cada situação de modo ao som remeter a um tipo específico de origem, abaixo será listados cada uma delas:

Novo atendimento aguardando => Irá afetar todos os usuários que tem acesso ao setor quando um novo atendimento for aberto na aba AGUARDANDO.

Mensagem recebida => Irá afetar apenas atendimentos no MANUAL notificando o usuário vinculado ao atendimento desde que o atendimento não esteja em foco.

Mensagem chat interno => Afeta o usuário quando alguém lhe enviar uma mensagem no chat interno.

Mensagem sussurrada => Se o atendimento tiver um atendente vinculado, irá tocar apenas para ele desde que o mesmo não esteja com o atendimento em foco, caso seja sussurrado no AGUARDANDO todos os usuários daquele setor serão notificados, se o atendimento estiver no AUTOMÁTICO todos os usuários daquela empresa serão notificados.

🐛 Corrigido o bug do "AUDIO PICOTADO" que era gravado no sistema e chegava todo bugado.

✨ Adicionado evento "receptivo" de mensagem editada, logo mensagens editadas pelo cliente vão passar a ser atualizadas no sistema.(não há como editar pelo sistema, apenas receptivo).

✨ Adicionado "waves"(ondas) nos áudios gravados pela plataforma ao cliente, logo agora nossos áudios serão idênticos ao gravado pelo Web ou Celular.

✨ Melhorado evento de chamada perdida, agora irá diferenciar entre ligação de áudio e vídeo bem como os status [ "chamada perdida", "chamada rejeitada", "chamada atendida" ]

✨ Adicionado novas configurações no grupo de permissão: Desabilitar iniciar atendimento: Quando ativo os usuários nesse grupo não conseguem iniciar atendimento.

Forçar envio de Pesquisa de Satisfação: Quando ativo os usuários nesse grupo são forçados enviar a pesquisa.(caso tenha configurado na empresa)

Forçar envio de Mensagem de Finalização: Quando ativo os usuários são forçados enviar a mensagem de finalização.(caso tenha configurado na empresa)

Ocultar mensagens da Campanha: Quando ativo, os usuários não terão acesso a mensagens enviadas pela campanha.

Ocultar mensagens da API: Quando ativo, os usuários não terão acesso a mensagens enviadas pela API.

Ocultar mensagens da Pesquisa de Satisfação: Quando ativo, os usuários não terão acesso a mensagens enviadas pela "Pesquisa de Satisfação".

obs: "waves"(ondas) no áudio, eventos especializados da chamada perdida e o novo evento receptivo de mensagem editada fazem necessário o cliente atualizar(reiniciar) o canal, mas não é obrigatório para operar, logo fica opcional atualizar ou não, porém essas 3 novas especializações que citei só terão efeito após atualizar o canal

✨ Incluído rota para uso do "send-text" via GET usando Query Params

🐛 Corrigido bug que contatos do tipo Facebook/Instagram não atualizavam em tempo-real ao atualizar as etiquetas do contato;

🐛 Corrigido bug em que o Protocolo do atendimento não aparecia na rota GET chats/{chatId}

🐛 Ajustado bug de dessincronização que ocorria esporadicamente nas informações dos contatos;

🐛 Ajustado bug em que alguns momentos, quando o contato estava fidelizado a algum usuário e era transferido a ele fora do horário de serviço do setor especificado, o atendimento ficava na aba 'Fora de hora' mesmo estando atribuído ao usuário;

🐛 Ajuste de bug em que alguns momentos, durante a atualização do nome da agenda do contato, o nome ficava salvo incorretamente;

🐛 Ajuste em pequenos bugs relacionados à rota chats/create-new da API Pública;

✨ Adicionado a informação do resultado da pesquisa de satisfação ao buscar um atendimento já finalizado nas rotas chats/{chatId} e chats/list.

✨ Novo formato de fidelização: agora é possível fidelizar o contato em todas as empresas que ele fizer parte, e agora se torna necessário selecionar especificamente para quem ficará fidelizado aquele contato (também com a possibilidade de enviar para "Aguardando" no setor caso o usuário esteja offline). Neste novo formato, a fidelização deixa de alterar ao finalizar o atendimento; ficará sempre fidelizado ao usuário/setor definido na configuração do contato.

✨ Novo evento de script "⚡ Menu selecionado no bot";

✨ Nova variável de ambiente @menu.codigo, atualmente funciona somente nos eventos "⚡ Menu selecionado no bot" e "⚡ Chat transf. bot", identificando para qual menu foi transferido/qual foi o menu selecionado; 🔧 Ajuste na rota de busca dos menus da API Pública, agora busca devidamente os menus do chatbot que está aplicado ao canal em questão.

obs: As fidelizações que já estiverem definidas atualmente nos contatos, estarão funcionando normalmente, porém ao editar o contato ele pegará as novas configurações, deixando de ficar fidelizado utilizando o antigo formato